Nehmen Sie sich eine Minute Zeit, um unsere Qualitätspolitik zu lesen.

Rune Sogaard Larsen - Gründer von Luxega

"Bei Luxega gehen Qualität und Innovation Hand in Hand. Um eine nahtlose Wartung und Unterstützung zu gewährleisten, sind alle unsere Produkte mit QR-Codes ausgestattet. Diese Technologie ermöglicht es uns, den eingebauten Artikel und Typ genau zu identifizieren, was den Austausch von Komponenten oder die Lieferung eines brandneuen LED-Einsatzes innerhalb weniger Wochen vereinfacht. Für größere Projekte bieten wir je nach Vertrag auch eine Lagerlösung an. Das bedeutet, dass wir genau den Produkttyp vorrätig haben, der für Ihr Projekt geliefert wird, und so bei Bedarf schnell und effizient Ersatz liefern können."

Wir stehen für die Qualität unserer LED-Lösungen mit zwei robusten Garantieoptionen ein.

Die 5-Jahres-Garantie gilt für alle Beleuchtungsprojekte, ob groß oder klein. Um die Gültigkeit der Garantie zu erhalten, müssen die Produkte wie vorgesehen verwendet und trocken gelagert werden. Die 7-Jahres-Garantie wird für ausgewählte Vertragslösungen angeboten, was unser Vertrauen in die Langlebigkeit und Zuverlässigkeit unserer Produkte unterstreicht. In dem seltenen Fall einer defekten Leuchte vereinfachen wir den Prozess für Sie. Oft ist es nicht nötig, das defekte Produkt zurückzusenden. Gewährleistungsansprüche können über das Kontaktformular auf unserer Website oder per E-Mail mit einer Beschreibung des Problems und Fotos an info@luxega.eu eingereicht werden.

Garantie-Optionen

Unsere 5-Jahres-Standardgarantie, die von den meisten Kunden bevorzugt wird, bietet eine zuverlässige Abdeckung für alle Beleuchtungsprojekte. Sie sorgt für Seelenfrieden, indem sie Ihre Investition schützt und die Produktleistung garantiert. Mit einfachen Anspruchsverfahren ist sie eine praktische und vertrauenswürdige Wahl, die Luxegas Engagement für Qualität und Langlebigkeit widerspiegelt.

Luxega bietet maßgeschneiderte Serviceverträge für Beleuchtungsprojekte mit Laufzeiten von 12, 24, 36 oder 48 Monaten. Unsere Full-Service-Verträge decken Austausch, Wartung und Elektrikerdienste ab, sodass keine zusätzlichen Kosten entstehen. Außerdem erhalten Sie direkte Unterstützung durch unser Servicesystem für eine nahtlose und zuverlässige Hilfe.

Unsere 7-Jahres-Garantie, die für einen Aufschlag von 5 % auf den Vertragspreis angeboten wird, ist ideal für große Infrastrukturprojekte. Sie wird häufig von Regierungen oder Kommunen für Direktkäufe gewählt und bietet erweiterten Schutz, Zuverlässigkeit und Sicherheit für langfristige Investitionen in nachhaltige Beleuchtungslösungen.

Die Smart City-Garantie kombiniert unsere 5- oder 7-Jahres-Garantie mit IoT-Deckung für Hardware und Software. Sie wird über unsere IT-Partner angeboten und gewährleistet zuverlässige Unterstützung für vernetzte Beleuchtungssysteme und ermöglicht den Zugriff auf Infrastrukturdaten. Diese Lösung ist ideal für Projekte mit Internetanbindung und bietet Schutz und Innovation in einem Paket.

Häufig gestellte Fragen

  • Oft handelt es sich um einen defekten Treiber, Sensor oder eine LED-Platine. Schicken Sie eine E-Mail mit ein paar beschreibenden Worten und einigen Bildern an info@luxega.eu. Wenn es sich um einen Garantiefall handelt, benötigen wir normalerweise eine Rechnungsnummer.

  • Auch wenn wir Spitzenelektronik verwenden, kann es manchmal zu einem Defekt kommen, z. B. bei einem Treiber oder einem Sensor. Es handelt sich um Elektronik, und wenn Sie feststellen, dass ein paar Lichter nicht leuchten oder blinken, machen Sie sich keine Sorgen. Wir werden das sofort beheben.

  • Sobald ein Produkt nicht mehr leuchtet oder blinkt - oder das Lampengehäuse Kratzer oder andere Dinge aufweist, die es unbrauchbar machen. Kontaktieren Sie Luxega, damit wir Lösungen besprechen können.

  • In den meisten Fällen müssen Sie fehlerhafte Produkte nicht zurücksenden. Wenn die Fehlerquote jedoch mehr als 2 % beträgt, können wir einige Proben anfordern, um die Ursache des Fehlers zu analysieren.

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